Kiégés szindróma

A kiégési szindróma kifejezést először Herbert Fredenberg amerikai pszichiáter alkotta meg 1974-ben. Ezt a nevet egy érzelmi kimerültséggel járó állapotnak adta, amely súlyos változásokhoz vezet a kommunikáció szférájában.

Lényegében a kiégési szindróma a krónikus fáradtságra hasonlít, pontosabban annak folytatása. Bárki, bármilyen területen dolgozó személy, még a háziasszonyok is, ki lehetnek téve ennek a betegségnek. Általános szabály, hogy a munkamániások fogékonyabbak erre az állapotra, az ilyen embereknek erős a felelősségérzetük, és hajlamosak mindent nagyon a szívükre venni.

A kiégési szindrómában szenvedő személy akut vonakodást tapasztal a munkába járással kapcsolatban, még akkor is, ha az nemrégiben kedvenc és élvezetes munkája volt. Gyakori fejfájástól, szívproblémáktól szenved, krónikus betegségei súlyosbodnak. Az ember nem tud ellazulni, állandó belső feszültséget érez. Az egészségvesztés a kiégési szindróma egyik legsúlyosabb következménye, emellett egy olyan karrier is megsemmisülhet, amelyet ilyen nehézségekkel kellett felépíteni, a családi kapcsolatok stb.

[ 1 ], [ 2 ], [ 3 ]

Kiégési szindróma

A kiégési szindróma egy olyan állapot, amelyben mentális, érzelmi és fizikai kimerültség lép fel, amely állandó stresszes helyzetek következtében alakul ki. Ez a mentális állapot olyan embereknél fordul elő, akiknek munkájuk jellegéből adódóan gyakran kell kommunikálniuk másokkal. Kezdetben a kockázati csoportba krízisközpontok, pszichiátriai kórházak szakemberei tartoztak, de később más olyan szakmák is bekerültek ebbe a csoportba, amelyek szoros kommunikációt igényelnek az emberek között.

A kiégési szindróma, mint már említettük, gyakrabban fordul elő altruistáknál, akiknek mások iránti aggodalma meghaladja saját érdekeiket (szociális munkások, orvosok, tanárok stb.). A betegség kialakulását elősegíti a fokozott munkahelyi aktivitás, amikor az ember minden erejét beleadja, teljesen vagy részben figyelmen kívül hagyva saját szükségleteit. Ezt követően teljes kimerültség következik be, a személy elveszíti a vágyát bármire, állandó fáradtságot tapasztal, álmatlanságban és különféle idegrendszeri zavarokban szenved. Érzelmi szinten szorongás, ingerlékenység, bűntudat és reménytelenség jelenik meg. Agresszió jelentkezhet a viselkedésben, pesszimizmus és cinizmus. Az ember elkezdi kihagyni a munkát, amelyre korábban vágyat és örömet érzett, a munka minősége romlik, elkezdődnek a késések, a szünetek visszaélésszerű használata stb. A viselkedésben is megjelenik az eltávolodás, az ember teljesen magányosnak érzi magát, ugyanakkor nincs kedve senkivel kommunikálni (betegekkel, diákokkal stb.).

A kiégési szindrómát általában a stresszel való megküzdés képtelensége okozza. A betegség kialakulását kiváltó tényezőket szervezeti és személyes tényezőkre osztják, ahol a szervezeti tényezőnek van nagyobb hatása a betegség lefolyására.

A szervezeti tényező a következőket foglalja magában:

• nagy munkaterhelés,
• időhiány a munkád elvégzésére,
• a főnök, rokonok, kollégák stb. támogatásának teljes vagy részleges hiánya,
• elégtelen erkölcsi vagy anyagi jutalom az elvégzett munkáért,
• képtelenség a munkahelyzet irányítására és a fontos döntések befolyásolására,
• sokrétű követelmények,
• állandó nyomás a büntetések (megrovás, elbocsátás stb.) magas kockázata miatt,
• a munkafolyamat monotonitása és egységessége,
• a munka vagy a munkahely nem megfelelő szervezése (zaj, konfliktusok stb.)
• az érzelmek visszafogásának vagy a valójában nem létező érzelmek kifejezésének szükségessége,
• hétvégék, vakációk, munkán kívüli érdeklődési körök és hobbik hiánya

Személyes tényezők a következők:

• fokozott szorongásérzet,
• alacsony önbecsülés, állandó bűntudat,
• mások nézőpontja felé való orientáció, az elfogadott normák szerinti cselekvés
• passzivitás.

Kiégési szindróma az egészségügyi dolgozóknál

Az egészségügyi dolgozók munkája nagymértékben összefügg a körülöttük lévő emberekkel való kommunikációval és interakcióval. Ezért nagyon fontos az egészségügyi dolgozók (orvosok, ápolók) érzelmi kiégése esetén az időben történő diagnózis és viselkedési korrekció.

Az orvos munkája érzelmi túltelítettséggel, erős pszichofizikai feszültséggel és stresszes helyzetek nagy valószínűségével jár. Az orvos a „kommunikáció terhét” viseli; mások negatív érzelmeinek állandó hatása alatt áll. Vagy „vállként, amin sírhatunk”, vagy „célpontként” szolgál az agresszió és az irritáció leadására. Az ember kénytelen pszichológiai védelmet nyújtani másoktól (betegektől), kevésbé érzelmessé, közömbösebbé válik mások problémái iránt, hogy ne provokálja kiégési szindrómát önmagában. Ez a viselkedés tudatalatti szinten, az ember akarata ellenére történik. Ily módon a test megvédi magát a stressztől.

Kiégési szindróma tanároknál

A tanár, oktató szakmai tevékenysége szoros kapcsolattal és kommunikációval jár nagyszámú emberrel. A tanulókon, diákokon kívül kommunikálnia kell a munkahelyi kollégákkal, a tanulók szüleivel is.

A tanár kiégési szindrómája számos, a munkával kapcsolatos körülmény kombinációja miatt alakulhat ki. Először is, a pszicho-emocionális állapot állandó stressze, a munka nem egyértelmű szervezése, az információhiány, az állandó zaj és a különféle zavaró tényezők. A tanárnak folyamatosan fokozott felelőssége van a rá bízott feladatokért.

Érzelmi kiégés tanároknál akkor fordulhat elő, ha a viselkedés érzelmi merevségre hajlamos. Megfigyelték, hogy az a személy, aki visszafogja az érzelmeit, gyorsabban kiég mentálisan.

A munkahelyi tevékenységgel kapcsolatos körülmények túl szoros észlelése, általában azok az emberek hajlamosak erre, akiknek túlzottan fejlett felelősségérzetük van egy kijelölt feladat vagy kötelezettség iránt.

Idővel a test érzelmi tartalékai kimerülnek, és szükségessé válik a maradványok megőrzése pszichológiai védekezés kiépítésével.

A tanárok érzelmi kiégése gyakran összefügg a nem megfelelő motivációval (mind az erőfeszítés anyagi, mind érzelmi megtérülése szempontjából).

A tudósok szerint a kiégés fő oka személyes tényező, amikor az emberben fokozott szorongás, gyanakvás, ingerlékenység és érzelmi labilitás tapasztalható. Az ezzel ellentétes jellemvonások, beleértve a szívélyességet, a kedvességet, a rugalmas viselkedést és a függetlenséget, védelmet nyújtanak az érzelmi élmények és a stressz során.

Kiégés esetén különféle pszichoterápiás segítségnyújtás, gyógyszerek, valamint szociális és pszichológiai segítségnyújtás segíthet a test érzelmi erőforrásainak megőrzését segítő tulajdonságok fejlesztésében.

Szakmai kiégés szindróma

A szakmai kiégés szindróma az ember munkavégzésével függ össze. A szakmai kiégés azért következik be, mert sok negatív érzelem halmozódik fel az emberben, amelyek nem találnak utat (nincs érzelmi levezetés).

A kiégés szindróma ebben az esetben veszélyes, mert a teljes kiégés hosszú folyamata. A magas fokú kiégésnek kitett embereknél a negatív tapasztalatok a szakmai tevékenységük értelmének elvesztésével, az önmegvalósítás képtelenségével és a jövő kilátásainak hiányával járnak.

A körülötte lévők megértésének hiánya és közönye, a munkaeredmények hiánya miatti kétségbeesett állapot ahhoz vezet, hogy az ember már nem értékeli saját erőfeszítéseit, erőfeszítéseit, elveszíti értelmét nemcsak a munkában, hanem az életben is. Az ilyen tapasztalatok erősen befolyásolják az ember életének minden aspektusát. Ha valaki sokáig ilyen állapotban marad, elveszíti érdeklődését az élet iránt, elveszít mindent, ami korábban alapot jelentett számára.

Az ember jólléte biztosítja a normális fizikai és belső állapotot. Az életben elért sikerekkel, az eredményekkel, a másokkal való kapcsolatokkal való elégedettség, valamint az önuralom hozzájárul a szakmai tevékenységekbe vetett bizalomhoz.

A szakmai kiégés oka a másokról való gondoskodás igénye: az orvos a betegről, a tanár a diákról, a konzultáns a kliensről. A szakmai kiégés szindrómája elsősorban azokat az embereket érinti, akiknek a munkája közvetlen és gyakori kommunikációval jár másokkal. A másokról való mindennapos gondoskodás igénye állandó stresszállapothoz vezet. Az orvosok, tanárok, pszichológusok stb. előbb-utóbb szembesülnek a szakmai kiégés szindrómájával. Hogy ez mikor következik be, az számos körülménytől függ: a munkakörülményektől és a stressztől, a személyes pszichológiai tulajdonságoktól. Általánosan elfogadott, hogy egy tanár átlagosan öt év alatt kiég. A stresszes helyzeteket súlyosbíthatja a mások munkájának elismerésének hiánya, a munkáért járó elégtelen anyagi jutalom - más szóval a munkahelyi stimuláció hiánya.

Kiégési szindróma

A pszichológiai kiégés nem hirtelen következik be, hanem egy meglehetősen hosszú folyamat, amely fokozatosan, tünetről tünetre nyilvánul meg. Életünket különféle érzelmek, belső élmények töltik be. Bizonyos körülmények ahhoz vezethetnek, hogy az érzelmek eltompulnak, majd végül teljesen eltűnnek. Teljes kimerültség lép fel - mind erkölcsi, mind fizikai szempontból. Általában a kiégés előtt az ember nagy vágyat érez a munkára, a hasznosságra. Azonban nem a munka iránti lelkesedés játssza a kulcsszerepet, hanem az ember számára szükséges energiafeltöltés. Amikor a túlterhelés krónikus stresszes állapotba kerül, szakadék keletkezik az ember képességei és a rá nehezedő követelmények (munkahelyen, családban, barátok között stb.) között, megkezdődik az erő fokozatos kimerülésének folyamata, és végül kialakul a kiégési szindróma. Az aktivitást fáradtság váltja fel, az ember elveszíti a vágyat, hogy munkába járjon, azt tegye, amit szeret. Ez a vágy különösen akut egy szabadnap után. A munkahelyén a kiégési szindrómában szenvedő személy minimálisra csökkenti a felelősségét: az orvos nem figyel a beteg panaszaira, a tanár nem veszi észre a diákkal kapcsolatos problémákat stb. Ha a munkahelyen nem lehet „lerázni” a közvetlen felelősségeit (kommunikáció a beteggel, diákkal), akkor nem hajlandó kommunikálni szeretteivel és rokonaival, nem végez házimunkát stb. Ilyen hozzáállással a munkához az ember nem tud előrelépni a ranglétrán, a korábban jelentős célokat elhagyja, és a család megsemmisül.

Kiégési szindróma

A kiégési szindrómának többféle definíciója létezik, általánosságban a szakmai stresszre adott hosszú távú stresszreakciónak tekintik. A mentális kiégési szindróma (más néven szakmai kiégés) a személyiség pusztulásához vezet a szakmai tevékenységgel járó munkaterhelés hatására. Az érzelmi kimerültség állandó fáradtság, üresség érzéséhez vezet, amelyet a szakmai tevékenység provokál. Csökken az érzelmi tónus, csökken az érdeklődés a körülötte zajló események iránt, egyes esetekben az ellenkező hatás figyelhető meg: az embert elárasztják az érzelmek, gyakran negatív, dühkitörésekre, ingerlékenységre, agresszív viselkedésre hajlamos, depressziós állapot jelei mutatkoznak.

A kiégéssel közömbös, negatív, cinikus hozzáállás alakul ki a munkával és a körülöttünk lévő emberekkel szemben.

Ennek eredményeként az ember egyre inkább biztos abban, hogy alkalmatlan a munkájában, és a szakmai tevékenységében való kudarcérzete egyre élesebbé válik.

Kiégési szindróma

A személyiségkiégés szindróma negatív, túl távolságtartó, szívtelen válaszként nyilvánul meg a munkatevékenység különböző aspektusaira. A kiégés szindrómában szenvedők saját távolságtartó állapotukat a munkahelyi érzelmi stresszel való megbirkózás kísérleteként írják le. Az ember megváltoztatja a hozzáállását azokkal az emberekkel szemben, akikkel szakmája természetéből adódóan kénytelen kommunikálni. Ez a viselkedés egyfajta védelem azokkal az irritáló tényezőkkel szemben, amelyek zavarják a szakmai feladatok ellátását. Az érzelmi kiégés szindróma súlyos eseteiben teljes apátia alakul ki egy másik személlyel, a munkatevékenységgel szemben, a pozitív vagy negatív munkapillanatok nem váltanak ki megfelelő reakciót.

Munkája értékelésekor a szakember főként alkalmatlanságot, értékvesztést, saját eredményeinek alacsony jelentőségét érzi. Az ember nem látja a jövőbeli kilátásokat, nem elégedett a munkafolyamattal, elveszik a hite a szakmai képességeiben. A kiégés szindróma negatívan befolyásolja a magánéletet is. Egy érzelmekkel túltelített nap után az embernek szüksége van a magánéletre, amit csak a barátai és a családja rovására kaphat meg.

A kiégési szindróma kialakulásával zavaros gondolkodás, koncentrációzavar és memória romlik. Az ember elkezd késni a munkából, annak ellenére, hogy minden alkalommal megpróbál időben érkezni, hibák jelennek meg a munkahelyén (nyelvbotlások, helytelen diagnózisok), és konfliktusok merülnek fel otthon és a munkahelyen.

Az érzelmi kiégés szindrómában szenvedők jelentős hatással vannak kollégáikra, mivel gyakran okoznak interperszonális konfliktusokat, felborítják a munkaterveket stb. Ennek eredményeként a kiégés az informális interakciók során átterjed a kollégákra.

[ 4 ], [ 5 ], [ 6 ], [ 7 ]

Kiégési szindróma a munkahelyen

A kiégési szindróma szorosan összefügg a munkahelyi rutinnal. Előbb vagy utóbb eljön a pillanat, amikor az ember megunja a munkáját, pedig korábban szerette és élvezte a folyamatot. Szinte mindannyian stabilitásra, a jövőbe vetett bizalomra vágyunk. Az ember évekig erre megy, először tanulás, majd egy régóta várt kedvenc munka. De mindig van egy másik oldala is. Az ember megszokja a jó dolgokat, elkezdi azt, amit korábban igazán szeretett volna, valami hétköznapinak, unalmasnak, érdektelennek tekinteni. Minden új nap olyan, mint az előző: munka, ebéd, újra munka, aztán haza, reggel vissza a munkába. Végtelen folyamatnak tűnik. És egy ilyen élet nem tűnik rossznak, lehetővé teszi, hogy magabiztosan tekintsünk a jövőbe, de egyre gyakrabban jönnek elő a gondolatok, hogy valami nincs rendben. Az ember azt gondolja, hogy valamit meg kell javítani... de mit javítson, ha úgy tűnik, minden rendben van...

Az iskolai és egyetemi években mindenkinek nagy reményei, jövőre vonatkozó tervei, álmai voltak. Céljaink elérése érdekében kockázatokat vállaltunk és mindent feláldoztunk, nem aludtunk eleget, egyszerre dolgoztunk és tanultunk, sikerült találkoznunk a barátainkkal. Az élet érdekesnek tűnt, szó szerint forrongott, és mindenben sikerrel jártunk, bármilyen nehéz is volt. Megkaptuk az oklevelet, és az életünket egy jó munka keresése töltötte ki, a kilátásokkal, a karrierfejlődés lehetőségével. Aztán jött a régóta várt munka, a kedvenc dolog, az idegesség, hogy vajon megbirkózom-e vele, van-e elég erőm, tudásom... De néhány év múlva megjelenik a tapasztalat, az önbizalom, a kellő tudás. Úgy tűnt, hogy a célt elértük, nyugodtan lehet dolgozni, élvezni az életet... de valamiért nincs boldogságérzet.

De nincs boldogság, mert az embernek nincs ösztönzője a továbblépésre, nincsenek törekvései, céljai, csúcsai, amelyeket meghódíthatna. A boldog élethez az embernek folyamatosan törekednie kell valamire, az egyik célt eléri, a másikat kitűzi - és új erőfeszítéseket tesz annak elérésére. És így folyamatosan, egy körben. De az életben van egy rövid időszak a célok elérésének öröme és az új cél kitűzése között. Ezt az időszakot másképp is nevezhetjük, kiégési szindrómának, középéletkori válságnak, depressziónak... Ez az időszak egy pihenő, mielőtt egy új cél felé haladnánk. Az ember ilyenné válik, csak akkor boldog és örömteli, amikor előre tör, küzd és leküzdi a nehézségeket.

A kiégés szindróma elkerülése érdekében egyszerűen elégedettnek kell lenned azzal, amid a jelenben van. Értékelned kell az eredményeidet, fejlesztened kell őket, nyugodtan várnod kell az új életfeladatokat, és magadnak is újakat kell keresned.

Az életben számos helyzet adódhat, egyesek a túlterheltség miatt nem tudnak időt szentelni családjuknak és barátaiknak. Emiatt előfordulhat a munkahelyi kiégés, az ember egyszerűen elveszíti az érdeklődését iránta, mivel a munka elveszi tőle a legértékesebb dolgot - az időt, amit a családjával tölthetne. Ebben a helyzetben megváltoztathatja a munkahelyét, amely közelebb lesz az otthonához, beszélhet a feletteseivel egy számotokra elfogadhatóbb munkarendről. A vezetőség mindig engedményeket tesz az értékes alkalmazottaknak, ezért magaddal kell kezdened: fejleszd szakmai készségeidet, hogy feltételeket tudj szabni a vezetőknek.

[ 8 ], [ 9 ], [ 10 ]

Kiégési szindróma pszichológusoknál

A kiégési szindróma meglehetősen komoly probléma; ez a betegség egyfajta megtorlás az állandó stresszért.

A pszichológus munkája állandó pszicho-emocionális stresszel jár, sok emberrel kell kapcsolatba lépnie. Meg kell hallgatnia a beteget, együtt kell éreznie vele, kiutat kell kínálnia a helyzetből, vagy a probléma megoldására kell törekednie. Ráadásul a kliensek gyakran mentálisan instabil emberek, akik hajlamosak a nem megfelelő viselkedésre.

Alapvetően minden felhalmozódott negativitás, agresszió, irritáció a pszichológusra vetül ki. Ez azért történik, mert amikor egy ember boldog, nincs szüksége pszichológus segítségére, de amikor depressziós, lesújtott, problémák jelennek meg, akkor segítségre van szüksége, amit egy pszichológus meg tud adni.

A pszichológus munkája szoros kommunikációval, másokkal való állandó interakcióval (és nem mindig jóindulatúval) függ össze. Az ember nem mutathatja meg valódi érzéseit a munkahelyén, erősnek, magabiztosnak, hozzáértőnek kell lennie a dolgában, mert csak ebben az esetben hallgatják meg a tanácsait, követik az ajánlásait.

Az ilyen nagy nyomás következtében kiégés alakul ki. Az ember képtelen megbirkózni mások komplexusainak, problémáinak, eltéréseinek tömegével stb. A betegei egészségéért való felelősség terhe elkezd nyomni rajta. Megjelenik a valóságtól, a betegeitől, a problémáiktól való elszakadás érzése, felmerül az alkalmatlanság érzése stb. Az alacsony szintű védelemmel és a nem megfelelő tapasztalattal rendelkező emberek különösen érzékenyek a kiégési szindrómára. A személyes problémák (szeretett személy halála, beteg, válás stb.) szintén súlyosbíthatják a helyzetet.

[ 11 ], [ 12 ]

Kiégési szindróma

A kiégési szindróma a mentális, pszichológiai kimerültség eredménye, amikor az igények (mind a belső, mind a külső) felülkerekednek a személy képességein. Az ember kiegyensúlyozatlanná válik, ami belső kiégési szindróma kialakulásához vezet. A másokról való gondoskodás, az egészségükért, életükért és mások jövőjéért érzett felelősség okozta hosszú távú szakmai stressz a szakmai tevékenységhez való hozzáállás megváltozásához vezet.

A kiégési szindróma kialakulását kiváltó stresszorok a szigorúan meghatározott munkaidő, a különböző emberekkel való kommunikáció eredményeként fellépő magas érzelmi stressz, a hosszú távú (néha órákon át tartó) kommunikáció. A helyzetet súlyosbítja az évek során ismétlődő kommunikáció, amikor a betegek nehéz sorsú emberek, bűnözők, diszfunkcionális családokból származó gyermekek, különféle balesetek vagy katasztrófák áldozatai. Mindezek az emberek beszélnek félelmeikről, tapasztalataikról, gyűlöletükről, életük legbensőségesebb dolgairól. A munkahelyi stresszes helyzetek abból adódnak, hogy ellentmondás van az ember képességei és a rá bízott felelősségek között.

Az emberi személyiség egy holisztikus és stabil struktúra, amely a pusztulástól való védelem módjait keresi. A kiégés szindróma az egyén azon vágyának eredménye, hogy megvédje magát a pszichológiai deformációktól.

A kiégési szindróma diagnózisa

A kiégési szindrómának körülbelül 100 tünete van. Amint azt már említettük, a foglalkozás is az érzelmi kiégési szindróma kialakulásának egyik oka lehet. A krónikus fáradtság és a csökkent teljesítmény a betegség nagyon gyakori kísérői.

Amikor a kiégési szindróma kialakul, a személy gyakran panaszkodik súlyos fáradtságra, rossz stressztűrésre (ami korábban nem volt probléma), gyengeségre vagy izomfájdalomra, álmatlanságra (vagy éppen ellenkezőleg, állandó álmosságra), ingerlékenységre, feledékenységre, agresszióra, csökkent szellemi teljesítményre, koncentrációképtelenségre, figyelem összpontosítására.

A kiégési szindrómának három fő jele van. Az előző időszak nagyon erős aktivitásból áll, a személy 100%-ban belemerül a munkába, nem hajlandó semmi olyat tenni, ami nem kapcsolódik a munkafolyamathoz, miközben szándékosan figyelmen kívül hagyja saját szükségleteit.

Ezt az időszakot követően (ez egyénenként másképp tart, nincsenek egyértelmű határok) elkezdődik a kimerültség időszaka. Túlerőltetettség érzése jelentkezik, az érzelmi energia, a fizikai erőforrások kimerülése. Az ember állandó fáradtságérzetet érez, amely még egy teljes éjszakai pihenés után sem múlik el. A pihenés kissé csökkenti a kiégés tüneteit, de a munkába való visszatéréskor minden tünet újra jelentkezik, néha nagyobb erővel.

Továbbá megfigyelhető a személyiség elszakadása. A szakemberek a beteghez, klienshez való hozzáállásuk megváltozását a munkahelyi érzelmi terheléssel való megbirkózás kísérletének tekintik. A betegség súlyos megnyilvánulásai a szakmai tevékenység iránti teljes érdeklődés hiányából, az ügyfél vagy a beteg iránti teljes érdeklődésvesztésből állnak, akiket néha élettelen dolognak tekintenek, ami ellenségeskedést okoz.

A kiégés szindróma kialakulásának harmadik jele a haszontalanság érzése, az alacsony önbecsülés. A szakember nem lát kilátásokat a jövőben, csökken a munkából korábban fakadó elégedettség érzése. A személy nem hisz a képességeiben.

Az embereknél a kiégési szindróma diagnosztizálására 1986-ban kidolgoztak egy tesztet, amely lehetővé teszi a kiégés mértékének meghatározását. A kiégési szindrómát két tényező határozza meg a kimerültség szempontjából: érzelmi (rossz egészségi állapot, idegi feszültség stb.) és önértékelési zavar (az önmagunkhoz és másokhoz való hozzáállás megváltozása).

Az érzelmi kiégés szindrómának 5 fő jellemző megnyilvánulása van:

1. Fizikai – túlhajszoltság, fáradtság, alvászavarok, általános egészségi állapot romlása, megnövekedett vérnyomás, bőrgyulladás, szív- és érrendszeri betegségek, fokozott izzadás, testsúlyváltozás stb.
2. Érzelmi – cinikus hozzáállás, pesszimizmus, érzelmek hiánya, érzéketlenség megnyilvánulásai (kollégákkal, beosztottakkal, szeretteikkel, betegekkel szemben), közöny, nehéz érzelmi élmények stb.
3. Viselkedésbeli – étvágytalanság, agressziós rohamok, gyakori munkakihagyás, a koncentráció csökkenése miatt gyakran sérülések is előfordulnak.
4. Intellektuális – az új ötletek és elméletek a munkafolyamatban nem keltenek érdeklődést és ugyanolyan lelkesedést, előnyben részesítik a standard viselkedést, a nem szabványos, kreatív megközelítések megnyilvánulása csökken, megtagadják a fejlesztőprogramokban (képzések, tesztek stb.) való részvételt.
5. Szociális – csökkent társasági aktivitás, a hobbik és szabadidős tevékenységek iránti érdeklődés elvesztése, a másokkal való interakció a munkára korlátozódik, magányérzet, a kollégák, rokonok stb. támogatásának hiánya.

A kiégési szindróma azonosításakor figyelembe kell venni az összes lehetséges tünetet (érzelmi, viselkedési, szociális stb.). Figyelembe kell venni a munkahelyi, otthoni konfliktusokat, a meglévő betegségeket (mentális, krónikus, fertőző), a gyógyszerek szedését (antidepresszánsok, nyugtatók stb.), a laboratóriumi vizsgálatokat (vérvizsgálat, belső szervek működésének vizsgálata stb.).

[ 13 ], [ 14 ], [ 15 ], [ 16 ]

A kiégési szindróma kezelése

A kiégési szindrómát az első jelei megjelenésekor azonnal kezelni kell, azaz nem szabad elindítani a személyiség önpusztító folyamatát.

A betegség első jeleivel önállóan is megbirkózhat. Először is meg kell határoznia, hogy mi okoz örömet (esetleg hobbi, érdeklődési kör ebben az életszakaszban), és mi járul hozzá az élet örömteli, boldog pillanataihoz, milyen gyakran történnek meg ezek a nagyon örömteli élmények az életben. Használhat egy papírlapot, ossza két oszlopra, és írja oda a megfelelő pontokat. Ha nagyon kevés van, ami örömet okoz az életben (legfeljebb három pont), akkor újra kell gondolnia az élethez való hozzáállását. Először is azt kell tennie, amit szeret, elmehet moziba, színházba, olvashat könyvet, általában azt csinálhatja, amit szeret.

A negatív érzelmekkel is meg kell tanulnod bánni. Ha nem tudsz reagálni a sértőre, akkor papíron kell levezetned a negatív energiáidat (rajzolj rá, tépd össze, gyűrd össze stb.). Miért szükséges ez? Mert az érzelmek (bármilyenek) sehova sem mennek, bennünk maradnak – vagy mélyebbre rejthetjük őket („lenyelhetjük a sértést”), vagy levezethetjük őket (néha a szeretteinken vezetjük le). Amikor dühös vagy, nem tudsz megnyugodni, szabad utat kell adnod neki – dobj egy tollat a földre, kiabálj, tépj szét egy újságot… A rendszeres testmozgás segít megszabadulni a negatív élményektől, ezért edzőterembe kell járnod, hogy levezethesd az energiáidat.

A munkahelyen fontos prioritásokat felállítani és helyesen felmérni az erőnket. A folyamatos rohanás végül kiégéshez vezet. A munkanapot terv készítésével kell kezdeni. Még a kisebb eredményeknek is örülni kell.

A kiégés kezelésének következő lépése az érzelmek kontrollálása kell, hogy legyen.

Az érzelmi kiégés szindróma korrekciója

A kiégési szindróma egy meglehetősen súlyos pszichológiai betegség, amely speciális segítséget igényel. A szindróma kialakulásának korrekciós módszerei hasonlóak a megelőző módszerekhez. A szociálisan orientált szervezetekben számos olyan probléma merül fel, amelyek az alkalmazottak érzelmi kiégésével járnak. A kollégák közötti, az adminisztráció és a beosztottak közötti interperszonális kapcsolatok, a személyzet fluktuációja, a kedvezőtlen légkör a csapatban - mindez stresszes helyzeteket vált ki az emberekben.

A csapatmunkában alkalmazott alapelvek lehetővé teszik a problémák széles skálájának megoldását. A tevékenységeknek elsősorban a stresszorok kiküszöbölésére kell irányulniuk:

• rendszeres képzés (segít a szakmai készségek fejlesztésében, szemináriumok, továbbképzések stb. is igénybe vehetők)
• a munka megfelelő megszervezése (az adminisztrációnak különféle ösztönzőket kell bevezetnie a teljesítményekért, pszichológiai segítséget is kell nyújtani a személyzet számára)
• a munkakörülmények javítása (itt az alkalmazottak közötti kapcsolat játssza az elsődleges szerepet)

Ezen elvek betartásával nemcsak a kiégési szindróma súlyosságát csökkentheti, hanem megelőzheti annak kialakulását is.

A kiégés szindróma korrigálásához be kell osztanod a saját munkaterhelésedet, figyelembe véve az erősségeidet és a képességeidet. Egyszerűbben kell hozzáállnod a munkahelyi konfliktushelyzetekhez, nem szabad megpróbálnod mindenben és mindenki között a legjobbnak lenni. Meg kell tanulnod átirányítani a figyelmedet egyik tevékenységről a másikra.

[ 17 ], [ 18 ], [ 19 ]

A kiégési szindróma kezelése

A kiégés szindróma a stresszre adott reakció, ezért a kezelés elsősorban a stresszes helyzetek kiküszöbölésére irányul. A feszültséget megfelelő pihenéssel, környezetváltozással kell enyhíteni. Szükséges a befektetett erőfeszítések és a kapott jutalom közötti egyensúly helyreállítása.

Ha a kiégés szindróma jeleit tapasztalja, meg kell próbálnia javítani a munkakörülményein, kölcsönös megértést kialakítani a csapatban, és oda kell figyelnie a betegségeire.

A kiégési szindróma kezelésénél különös figyelmet kell fordítani a betegre; a megfelelő megközelítéssel a személy nemcsak a szindróma súlyosságát csökkentheti, hanem sikeresen megszabadulhat ettől a betegségtől is.

Szükséges arra ösztönözni az embert, hogy olyan célokat határozzon meg, amelyek fontosak számára, ez segít növelni a motivációt.

A pszichológiai és fizikai jólét biztosítása érdekében szükséges szünetet tartani a munkában, és szünetet tartani a munkafolyamatban.

A kiégési szindróma kezelésénél figyelmet fordítanak az önszabályozási módszerek, relaxációs technikák stb. oktatására.

A kiégési szindróma megelőzése

A kiégés szindróma megelőzése ugyanazokat a módszereket alkalmazza, mint a kezelés. Ami az érzelmi kimerültség elleni védelemként szolgál, az a terápiában is hatékonyan alkalmazható.

A szindróma megelőzése érdekében személyiségorientált módszereket alkalmaznak, amelyek célja a személyes tulajdonságok javítása, a stresszes körülményekkel szembeni ellenállás a hozzáállás, a viselkedés stb. megváltoztatásával. Szükséges, hogy a személy részt vegyen a probléma megoldásában. Világosan meg kell értenie, mi a kiégési szindróma, milyen következményekkel jár a betegség hosszú lefolyása során, milyen szakaszai vannak, mit kell tenni a szindróma kialakulásának elkerülése és az érzelmi erőforrások növelése érdekében.

A betegség kezdeti szakaszában biztosítani kell a személynek a megfelelő, teljes pihenést (miközben egy ideig teljes elszigeteltség szükséges a munkakörnyezettől). Pszichológus vagy pszichoterapeuta segítségére is szükség lehet.

A következő ajánlások jó megelőző tulajdonságokkal rendelkeznek:

• A rendszeres pihenéshez bizonyos időt kell a munkára, bizonyos időt a szabadidőre szánni. Fokozott érzelmi kiégés jelentkezik minden alkalommal, amikor a munka és az otthon közötti határok eltűnnek, amikor a munka az élet teljes fő részét elfoglalja. Rendkívül fontos, hogy az embernek legyen szabadidője a munkától.
• testmozgás (legalább hetente háromszor). A sport segít felszabadítani a negatív energiát, amely az állandó stresszes helyzetek következtében felhalmozódik. Olyan testmozgást kell végezni, amely örömet okoz - gyaloglás, futás, kerékpározás, tánc, kertészkedés stb., különben unalmasnak, kellemetlennek kezdik majd érzékelni őket, és mindenféle kísérlet kezdődik a elkerülésükre.
• alvás, segít csökkenteni a stresszt. Egy jó éjszakai alvás, amely átlagosan 8-9 órán át tart. Az éjszakai pihenés hiánya ronthatja az amúgy is feszült állapotot. Egy személy akkor aludt eleget, amikor az első ébresztőóra megszólalásakor nehézség nélkül felkel, csak ebben az esetben tekinthető a szervezet kipihentnek.
• Szükséges a kedvező munkahelyi környezet fenntartása. Munkahelyen jobb gyakori, rövid szüneteket tartani (például óránként 3-5 percet), ezek hatékonyabbak lesznek, mint a hosszabb, de ritkább szünetek. Csökkenteni kell a magas koffeintartalmú termékek (kávé, kóla, csokoládé) fogyasztását, mert ez egy erős stimuláns, amely hozzájárul a stresszhez. Megfigyelték, hogy a koffeintartalmú termékek használatának abbahagyása után három héttel (átlagosan) csökken a személy szorongása, nyugtalansága és izomfájdalma.
• Meg kell osztani a felelősséget, meg kell tanulni elutasítani. Aki a „hogy jót tegyél, magadnak kell csinálnod” elv szerint él, az elkerülhetetlenül a kiégés szindróma áldozatává válik.
• Szükséged van egy hobbira. Tudnod kell, hogy a munkahelyen kívüli hobbik segítenek csökkenteni a stresszt. Kívánatos, hogy a hobbi segítsen ellazulni, például festészet, szobrászat. A szélsőséges hobbik növelik az ember érzelmi stresszét, bár egyesek számára előnyös az ilyen környezetváltozás.

A kiégési szindróma megelőzése

A kiégési szindróma elsősorban a hosszú távú, intenzív munkavégzésből eredő fáradtság. A szervezet minden tartalékát – érzelmi, fizikai – feléli, az embernek semmi másra nem marad ereje. Ezért az érzelmi kiégési szindróma megelőzése mindenekelőtt a jó pihenés. Rendszeresen tölthetünk hétvégéket a természetben, nyaralhatunk, sportolhatunk. A pszichológiai tréningek, a különböző relaxációs technikák (relaxáció, jóga stb.) szintén jól segítenek a kiégési szindróma kialakulásában. Személyes szinten is fejlődnünk kell – új könyveket olvasni, új dolgokat tanulni, új területeket keresni a képességeink alkalmazásához. Elengedhetetlen a kitűzött cél elérése, az egészséges életmód gyakorlása, az állandó bűntudattól való megszabadulás. El kell érni a kitűzött eredményt és értékelni kell azt, minden új eredmény örömforrás.

A szakmai kiégés szindróma megelőzése

Az érzelmi kimerültség elleni védekezés egyik módja a szakmai fejlődés és az önfejlesztés. Az információk és tapasztalatok megosztása egy másik szolgáltatás képviselőivel jó módja annak, hogy szélesebb körben (és ne csak a saját csapatodon belül) megtapasztald a világot. Ma már számos módja van ennek: konferenciák, szemináriumok, továbbképzések stb.

Meg kell tanulni elkerülni a felesleges versengést. Előfordulnak olyan helyzetek, amikor a mindenáron való győzelem iránti vágy szorongás, agresszió, ingerlékenység érzését keltheti, ami a kiégés szindróma kialakulásához vezet.

Kommunikáció során, amikor egy személy megosztja érzéseit, tapasztalatait, az érzelmi kimerültség valószínűsége jelentősen csökken. Ezért ossza meg tapasztalatait szeretteivel, keressen együtt kiutat egy nehéz helyzetből. Végül is egy szeretett személy támogatása és megértése jó megelőzése az érzelmi kiégésnek.

A kiégési szindróma kialakulásának kockázatának csökkentése érdekében a következőket kell tennie:

• a terhelések lehetőség szerinti helyes kiszámítása és elosztása
• képes legyen a figyelem átkapcsolására
• lazábban kezelje a felmerülő munkahelyi konfliktusokat

A kiégési szindróma erős, hosszan tartó, súlyos stressz következménye. Ez a betegség bárkinél kialakulhat, egyeseknél nagyobb, másoknál kisebb mértékben. A kialakulásának kockázatának csökkentése érdekében meg kell tanulni megszabadulni a benned lévő negatív érzelmektől, nem szabad hagyni, hogy felhalmozódjanak és elnyomjanak. Előbb vagy utóbb ez a teljes erővesztéshez vezet, mind fizikailag, mind erkölcsileg. Az érzelmi kiégési szindróma állapota néha rendkívül súlyos állapotba kerül, amely szakember segítségét és gyógyszerek szedését igényli. De ahhoz, hogy ne kerülj idáig, önállóan kell ráhangolódnod magad a pozitív hangulatra, élvezned kell az életet, a saját sikereidet és eredményeidet.